S’identifier sur l’application :
Pour accéder à son espace personnel, il est nécessaire de s’identifier sur l’application.
L’identifiant est le numéro de licence, il est transmis nominativement par mail au membre affilié de la FFR ou à une personne souhaitant s’affilier à la FFR.
Le licencié ne reçoit pas le mail avec ses identifiants :
1 – Vérifiez avec lui que l’adresse renseignée dans le formulaire d’affiliation ou de mutation est correctement saisi.
2 – Demandez-lui de vérifier dans son « spam » ou son « courrier indésirable ».
3 – Certains utilisateurs peuvent avoir configuré des « antispam » ou n’avoir autorisé que certaines adresses mail en réception. Demandez-leur de vérifier les paramètres de leur messagerie (dépend de la messagerie individuelle de chacun) et de veiller à ce que les adresses en « xxxxxx@ffr.fr » soient autorisées.
– pour les adresses hotmail.fr, hotmail.com, live.com, live.fr, outlook.com ou outlook.fr (microsoft) :
https://support.office.com/fr-fr/article/bloquer-ou-autoriser-param%c3%a8tres-du-courrier-ind%c3%a9sirable-48c9f6f7-2309-4f95-9a4d-de987e880e46?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR
Le licencié reçoit ses identifiants, mais le mot de passe ne semble pas fonctionner :
Le mail d’identification est envoyé par une adresse Fédération Française de Rugby
Pour des raisons de sécurité, seul le licencié a accès à son mot de passe au travers de ce mail, et celui-ci est rendu « Robuste » par l’utilisation d’une combinaison de Majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux qui doivent être rigoureusement respectée.
Si l’authentification ne fonctionne pas, nous vous invitons à consulter la notice suivante :
J’ai plusieurs demandes d’affiliations pour mes enfants et j’ai un message d’erreur « 403 » :
J’ai plusieurs enfants (et peut-être moi-même) qui sont affilié ou ont une demande d’affiliation à la FFR. Toute se passe bien avec mes identifiants pour le premier, mais j’ai une erreur « 403 » quand je veux accéder au second.
Chaque compte est nominatif, même si plusieurs comptes sont liés à la même adresse e-mail.
Ainsi, entre deux accès pour procéder à une affiliation, il faut bien prendre soin avant de cliquer sur le lien dans l’e-mail reçu pouraccéder au formulaire de se déconnecter de l’application :
– soit en fermant complètement le navigateur qui a servi à remplir le premier formulaire de la famille.
– soit en déconnectant de l’application avec le bouton « interrupteur » en haut à droite de l’écran.
